Trocas e Devolucoes

Nossa politica e baseada no Codigo de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e busca ser a mais transparente possivel.

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme Art. 49 do CDC, voce tem ate 7 dias corridos apos o recebimento do produto para desistir da compra sem precisar justificar. Aplica-se a:

  • Compras feitas no site (megalightbrasil.com.br)
  • Produto em estado original (lacrado quando aplicavel, sem uso, com embalagem e acessorios)
  • Devolucao com nota fiscal

Nesses casos, os custos de envio da devolucao sao por nossa conta. Reembolsamos o valor total integralmente em ate 7 dias uteis apos receber e conferir o produto.

2. Garantia de fabrica

Nossos produtos tem garantia conforme tipo:

  • Paineis de LED: 24 meses (cobre modulos, fontes, controlador)
  • Iluminacao profissional: 12 meses
  • Eletronicos em geral: 12 meses
  • Acessorios (cabos, suportes, capas): 90 dias

A garantia cobre defeitos de fabricacao. Nao cobre danos por mau uso, queda, contato com agua (em produtos nao a prova d’agua), oxidacao ou modificacao do produto.

3. Como solicitar troca ou devolucao

  1. Acesse Minha Conta > Pedidos OU envie e-mail para contato@megalightbrasil.com.br com:
    • Numero do pedido
    • Motivo da troca/devolucao
    • Fotos do produto (se for defeito)
  2. Aguarde retorno em ate 48h uteis com instrucoes e codigo de postagem (se aplicavel).
  3. Envie o produto pela transportadora indicada (sem custo para voce em caso de defeito ou direito de arrependimento).
  4. Receba o reembolso ou novo produto em ate 7 dias uteis apos a conferencia.

4. Reembolso — como funciona

  • Cartao de credito: estorno na fatura em ate 2 ciclos (depende da operadora).
  • Boleto / PIX: transferencia bancaria em ate 7 dias uteis.
  • Mercado Pago: credito na conta MP em ate 5 dias uteis.

5. Casos que NAO geram troca ou devolucao

  • Produtos personalizados ou cortados sob medida
  • Produtos sem nota fiscal
  • Produtos com sinais de uso, lacre violado (cosmeticos / saude)
  • Apos prazo de garantia / direito de arrependimento

6. Atendimento

Em caso de duvida, fale com nossa equipe:

  • WhatsApp: (11) 91340-1151 — segunda a sexta, 9h as 18h
  • E-mail: contato@megalightbrasil.com.br
  • Endereco para devolucao: Rua da Esperanca, 225 — Vila Medeiros, Sao Paulo / SP, CEP 02208-000 (a/c Setor de Trocas)

Esta politica e parte integrante dos Termos e Condicoes da loja Mega Light Brasil. Atualizada em maio de 2026.